Störungen melden
Störungen von Strom, Gas, Wasser, Wärmenetz
Störungen im Strom-, Gas-, Wasser-, oder Wärmenetz
Der Netzbetreiber stellt sicher, dass Sie zuverlässig mit Strom, Gas und Wasser versorgt werden. Trotz größter Sorgfalt kann es manchmal zu Störungen kommen. Sollte dies der Fall sein, zögern Sie bitte nicht, den Netzbetreiber jederzeit – Tag und Nacht – zu kontaktieren. In Düren und Teilen von Merzenich kümmert sich die Leitungspartner GmbH um Ihr Anliegen und setzt alles daran, die Störung so schnell wie möglich zu beheben.
Im Falle einer Störung im Strom-, Gas-, Wasser-, oder Wärmenetz erreichen Sie die Störmeldestelle des Netzbetreibers Leitungspartner GmbH unter folgenden Nummern:
Hinweise für Ihre Sicherheit
- Ruhe bewahren:
Meistens ist die Stromversorgung innerhalb weniger Minuten oder Stunden wieder intakt. - Informieren Sie sich:
Überprüfen Sie, ob es sich um einen allgemeinen Stromausfall handelt oder ob nur Ihr Haushalt betroffen ist. Schauen Sie nach Informationen von Ihrem Stromanbieter oder lokalen Nachrichten. - Sichern Sie Ihre Geräte:
Schalten Sie empfindliche elektronische Geräte aus, um Schäden durch Stromstöße zu vermeiden, wenn der Strom wiederkommt. Zusätzlich sollten alle elektrischen Geräte, die Sie nicht benötigen, sobald der Strom wieder fliest, ausschalten – beispielsweise den Fernseher, den PC oder Kaffeemaschine. So verhindern Sie, dass die Stromlast möglicherweise zu groß ist, sobald der Strom wieder fließt. - Lichtquellen nutzen:
Verwenden Sie Taschenlampen oder Kerzen, um Licht zu bekommen. Achten Sie darauf, Kerzen sicher zu platzieren, um Brandgefahr zu vermeiden. - Kühlschrank und Gefrierschrank:
Öffnen Sie die Türen von Kühlschrank und Gefrierschrank möglichst selten, um die Kälte zu halten. Lebensmittel bleiben in der Regel einige Stunden frisch, solange die Türen geschlossen bleiben. - Notfallvorräte:
Stellen Sie sicher, dass Sie Wasser, Lebensmittel und andere wichtige Vorräte zur Hand haben, falls der Stromausfall länger dauert. - Nachbarn informieren:
Überprüfen Sie, ob Ihre Nachbarn ebenfalls betroffen sind, insbesondere ältere Menschen oder Personen, die Hilfe benötigen. - Vermeiden Sie gefährliche Aktivitäten:
Seien Sie vorsichtig beim Fahren, da Ampeln möglicherweise nicht funktionieren. Halten Sie sich von heruntergefallenen Stromleitungen fern. - Keine Informationen gefunden - Stördienst anrufen:
Kontaktieren Sie die Störrufnummer Ihres regionalen Netzbetreibers, um den Vorfall zu melden.
- Ruhe bewahren:
Erdgas riecht wegen des beigemischten Duftstoffs so intensiv, dass selbst kleinste Gasmengen wahrgenommen werden können. Beahren Sie Ruhe und beurteilen Sie die Situation sachlich. - Lüften:
Öffnen Sie Fenster und Türen, um frische Luft hereinzulassen und die Konzentration des Gases zu verringern. - Keine Flammen oder Funken:
Vermeiden Sie es, Feuer zu machen, Lichtschalter zu betätigen oder elektrische Geräte zu verwenden, da dies eine Explosion auslösen könnte. - Gashahn verschließen:
Drehen Sie den Hauptabsperrhahn im Keller und/oder den Gashahn am Gaszähler zu. - Verlassen Sie den Raum:
Gehen Sie sofort nach draußen und halten Sie sich von dem Gebäude fern. - Informieren Sie andere:
Wenn möglich, warnen Sie andere Personen in der Nähe, damit sie ebenfalls in Sicherheit gehen können. - Notdienst anrufen:
Kontaktieren Sie umgehend die Feuerwehr oder den Gasversorger, um den Vorfall zu melden.
- Wasser abstellen:
Schalten Sie sofort die Hauptwasserzufuhr ab, um den Wasserfluss zu stoppen. - Strom abschalten:
Wenn Wasser in die Nähe elektrischer Geräte gelangt ist, schalten Sie den Strom ab, um Kurzschlüsse zu vermeiden. - Wasser abpumpen:
Wenn möglich, entfernen Sie das Wasser mit Eimern oder einer Pumpe, um weitere Schäden zu verhindern. - Schaden dokumentieren:
Machen Sie Fotos von den Schäden für Ihre Versicherung. - Fachpersonal kontaktieren:
Rufen Sie Vermieter:in, Fachpersonal oder Notdienst an, um den Rohrbruch professionell reparieren zu lassen.